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订票1小时退票扣90%引热议!机票退改新标准计划年内出台:东航已率先调整_我的网站

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A |     据同花顺iFInD数据显示,8月26日,焦炭港口价格如下(单位:元/吨;最新更新时间:08-2616:40):品名及规格港口港口平仓价涨跌一级冶金焦(产地山西,含税)天津港19200准一级冶金焦(产地山西,含税)天津港18200准一级冶金焦(产地日照,含税)日照港18200一级冶金焦(产地日照,含税)日照港19200二级冶金焦(产地日照,含税)日照港17200好消息,您已获得期货T+0交易资格,马上开通>>风险须知:本...。    8月26日消息,据人民日报报道,最近,旅客冯女士的遭遇引起不少网友关注。    她在线上平台花6000多元订机票,误将出发日期选错,订票1小时左右申请退票,商家几乎扣除全部机票费,只退了600元保险费。     据黑猫投诉平台7月发布的报告显示,仅今年上半年,平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件,其中“退改费用高”投诉超1.3万件,占比接近一半。    报告还提到,消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票,仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。

B |     而针对旅客关注的机票退改服务痛点,中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作,推出多项举措。    研究出台退改标准,全面提升规则透明度,中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准,计划今年内正式发布实施。

C |     标准将明确退改要求,所有售票平台、航空公司官方渠道,必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式,在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景,解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题,保障旅客知情权、选择权。

D |     近日,东航率先调整国内客票退改规则,明确自8月6日(含)起销售的国内客票,所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更,打破了折扣票不可免费退改的传统限制。     针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训,规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。              

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